Конфиденциально

Агентство трафика “Telega ADS"

Для кого: аккаунт-менеджер

Дата издания: 16.06.2024

Регламент по работе с клиентами

Цель: Систематизировать и закрепить структуру взаимодействия с клиентом для четкого и эффективного взаимодействия, достижения плановых показателей.

Сервисы для работы:

• google-диск
• Telegram
• ZOOM
• Календарь
• Ресурсы: Ресурсы для аккаунт-менеджеров

Запуск нового проекта

1.Получение данных о клиенте

После подписания договора создается проект в AXL и вся информация о клиенте направляется Старшим аккаунтом Агентства ответственному аккаунт-менеджеру в личных сообщениях.

Содержание сообщения:

Создан проект “Порядковый номер / Название проекта / рекламный канал”

В чат добавляем: указание должности и ссылка на тг клиента